سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن في B2ME نضمن حق عملائنا الكرام في إستبدال أو إسترجاع المنتجات، وذلك وفقاً للشروط التالية:

1. حق الإستبدال والإسترجاع: يحق لجميع عملائنا إستبدال أو إسترجاع المنتجات التي قاموا بشرائها من متجرنا.

2. إبلاغ عن وجود عيب: في حالة وجود أي عيب أو خلل في المنتج، يرجى التواصل معنا فوراً من خلال صفحتنا على الفيسبوك: صـفحتنا.

3. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج المراد إستبداله أو إرجاعه في نفس حالته الأصلية عند الشراء، وغير مستخدم، ومغلفاً بالغلاف الأصلي وجميع ملحقاته.

4. مدة الموافقة على الطلب: تتم دراسة طلبات الإستبدال أو الإسترجاع والموافقة عليها خلال 3 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.

5. مدة وصول المندوب: في حالة الموافقة على طلب الإسترجاع أو الإستبدال، سيقوم مندوبنا بالتواصل معكم لتحديد موعد ومكان مناسب لتسليم المنتج. وسيصل المندوب إليكم خلال 3-5 أيام عمل.

سياسة الشحن

1. شركات الشحن: نتعاون مع العديد من شركات الشحن لتوصيل منتجاتنا إلى جميع أنحاء الجمهورية.

2. مدة التوصيل: بعد تأكيد عملية الشراء، نقوم بتسليم المنتج إلى شركة الشحن خلال 24 ساعة ، وتقوم شركة الشحن بالتواصل معكم لتحديد موعد ومكان الإستلام. عادة ما يستغرق التوصيل 2-3 أيام للقاهرة والجيزة، و3-5 أيام للمحافظات الأخرى.

3. تكلفة الشحن:  تكلفة الشحن مختلفة علي حسب منطقتك